スカイスキャナーで航空券を検索していたら出てきたTrip.comってどうなんですか？
聞いたことない旅行会社なので、不安です。
ちゃんと予約できますか？
トラブル発生時のサポートはちゃんとしていますか
カスタマーセンターは日本語で大丈夫？
こういった疑問にお答えします。
この記事のポイント
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国際線ならkiwi.comの評判は？【実際に予約・旅行してみた感想】
国内線ならソラハピの評判・口コミは？安全？【国内航空券購入してみた感想】
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- 日本の旅行会社HIS運営だから万が一のトラブルの時でも安心
- 日本語で電話対応
- ネットで簡単予約
- 24時間予約OK
Trip.comってどんな旅行会社
トラベルコやスカイスキャナーで検索してくるとよく目にするTrip.com。
聞いたことがない旅行会社だと、ちゃんと予約できるか不安ですよね。
Trip.comはスカイスキャナーの親会社の中国系企業Ctripのグローバルブランドです。全世界で2番目に大きなオンライン旅行代理店になります。
ちなみにCtripはアメリカのナスダック市場に上場しているきちんとしたワールドワイド企業です。安心できます。
Trip.comは航空券はもちろん、ホテル、列車の切符も予約できます。webサイトは英語、日本語をはじめ19ヶ国語の言語に対応しています。
Trip.comの評判
ネットで「Trip.com 評判」で調べると色々出てきますが、ネガティブな評判が結構目にします。
- 怪しくない？
- フライトが欠航した場合は払い戻しできない
- 予約のキャンセルができない
- 予約の変更ができない
- もう2度と利用しない
Trip.comで航空券を実際に予約・購入をしてみた
2019年5月10日の関空発バンコク/ドンムアン行きのスクートの便を2週間ほど前（4/27）に予約しましました。
航空券比較予約サイトのスカイスキャナーを利用して、一番安かった「関空発バンコク/ドンムアン行きのスクートのTR867便」を予約することに。
GW以降は日本からの旅行者もタイの正月（ソンクラーン）も終わったばかりで大人の旅行者もあまり以内閑散期です。
さらに、5月から東南アジアは雨季に入るためオフシーズン。
そんなこともあって、航空券はどこもかなり安かったです。
大体は1万円ちょっとで、受託手荷物（預け荷物）を別で追加購入して1,4000円前後が平均的な値段だったんですが、「関空発バンコク/ドンムアン行きのスクートのTR867便」がTrip.com経由だと受託手荷物20kg込みで11,910円だったんですよね。
安すぎます！
スカイスキャナーの検索画面
※写真は5/30で新たに検索しているため、実際に予約したものと値段などが変わっています。
スキャスキャナーで航空券を検索すると複数の旅行代理店の値段が表示されて、リンク先の旅行代理店へ直接飛ぶようになっています。
Trip.comはスカイスキャナーとグループ会社なので、ボタンも他と違って予約するとなっています。
クリックするとスカイスキャナーの続きのような画面へ進みます。
予約詳細と運賃詳細
※写真は5/30で新たに検索しているため、実際に予約したものと値段などが変わっています。
※写真は5/30で新たに検索しているため、実際に予約したものと値段などが変わっています。
上記の画面で運賃の詳細を確認しましょう。
- キャンセルについて
- 予約変更について
- 無料の受託手荷物の有無
- 機内持込手荷物の重量とサイズ
特に大事なのが、キャンセルと変更、そして、受託手荷物の有無です。
受託手荷物はなしの場合でも、この予約で追加することができます。
搭乗者情報の入力画面
次の画面では搭乗者の情報の入力になります。
パスポートをよく確認しながら、入力していきましょう。
- 名前（スペル間違いに注意）
- 性別
- 生年月日
- 国籍
- パスポート発行国
- パスポート番号
- パスポート有効期限
- パスポート発行日
- 連絡先メールアドレス
- 連絡先携帯番号
などを入力する必要があります。
全て日本語で表記されているので問題ありません。パスポートをみながら間違えないように入力しましょう。名前など入力間違えをしてしまうと変更が効かない場合もあります。
受託手荷物（預け荷物）の有無
※写真は5/30で新たに検索しているため、実際に予約したものと値段などが変わっています。
受託手荷物（預け荷物）が必要な場合はここで選択して、追加します。
料金はもちろん追加でかかってきます。
クレジットカード情報の入力
次の画面ではクレジットカードの情報の入力になります。
※写真は5/30で新たに検索しているため、実際に予約したものと値段などが変わっています。
予約詳細をもう一度確認をして、正しければ「支払い」ボタンを押して予約・購入完了になります。
予約が完了するとメールが送られてきます。
実際に予約してみた感想
チェックインも予約した航空会社のカウンターに行ってパスポートを提示するばOKです。特に予約のeチケットを印刷する必要も提示する必要もありません。
今まで３回、Trip.comを利用してみましたが、全く問題はありませんでした。
カスタマーセンターは？
受託手荷物で不明点があったのでカスタマーセンターへ電話してみましたが、日本人が対応してくれたので、特に困ることもなくスムーズに質問に答えていただけました。
日本からかける場合はフリーダイヤル
ただ、海外からサポートを受ける場合は
+86 513 8918 6112
で日本語対応になりますが、中国人などが日本語で対応してくれるみたいでネットでの不満が爆発していました。
基本的にLCCの利用はトラブったり、変更・キャンセルは出来ないものと思って利用した方が良いでしょう。
安いからその辺は割り切って購入すれば、Trip.comは十分利用価値のあるサイトだと思います。
参考にしてみてください。
国内線ならソラハピがおすすめ▶︎ソラハピの評判・口コミは？安全？【国内航空券購入してみた感想】
コメント
受託荷物20kg含まれていたはずなのに、購入後、受託荷物なしと表示されていたから追加購入したら受託荷物が40kgと表示されたのでキャンセルをお願いしたら、受託荷物なしと表示していたことは認めつつも返金はしてもらえませんでした。2度と利用しないと思います。
海外の会社だとそういった理不尽なことがありますよね。。。