【 ソラハピはキャンセル可能?】方法、手数料、欠航時は?注意点は?

ソラハピのキャンセル キャンセル/払い戻し/変更
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マリンちゃん
マリンちゃん

ソラハピで、国内航空券を予約しようと思っているんだけど、

  • キャンセルできる?
  • キャンセル料はかかる?
  • キャンセルの方法は?
  • 自分が病気になったら???
  • 航空会社都合、悪天候などで欠航になった場合は?
  • 自分が病気になって乗れなくなったら?

この記事では、「ソラハピで航空券を買いたいけどキャンセルが気になる」という人の疑問に答えます。

 

この記事の信頼性
Takeo
Takeo

2019年40回飛行機に乗った僕が書いているので安心です。
2020年6月にソラハピで国内航空券を予約・購入しました。

ソラハピ予約完了画面

2020年6月にソラハピから予約しました。

この記事の内容
  • ソラハピはキャンセル可能
  • キャンセル料について解説しています。
  • キャンセルの方法を紹介します。
  • 自分が病気になったら???
  • 航空会社都合、悪天候などで欠航になった場合の対応について
  • キャンセル料免除の特例
Takeo
Takeo

この記事を読むと、ソラハピのキャンセルについてのルールが理解できます。

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結論:ソラハピはキャンセル可能

ソラハピのキャンセルまとめ
  • ソラハピはキャンセルできる
  • 支払い前は連絡不要で無料でキャンセル
  • 支払い後のキャンセルは費用が発生
  • 航空会社キャンセル料、ソラハピ払戻手数料、振込手数料がかかる
  • 方法は電話かお問い合わせフォーム(ネット)
  • 航空会社都合、悪天候での欠航は航空券代金全額払い戻し(ソラハピ取扱手数料、返金対象外の手数料は除く)
  • 病気などの理由でのキャンセルはキャンセル料金免除の特例あり

ソラハピのキャンセル料

ソラハピはキャンセルできますが、購入(支払い)前と購入(支払い)後で、対応が異なります。

クレジットカードで予約した場合は、予約=即購入(支払い)後になります。
支払い方法を、銀行振込かコンビニ決済を選んだ場合は、予約〜購入(支払い)までが購入(支払い)前になります。

購入(支払い)前

購入(支払い)前のキャンセルは、手数料がかかりません。

連絡も不要で、購入期限をすぎると自動キャンセルになるので、やることは何もありません。

購入(支払い)後

  • 航空券代金のみ返金対象
  • 取扱手数料は返金対象外
  • キャンセルにはキャンセル料金と振込手数料がかかる
  • キャンセル料金は航空会社と座席クラスによって異なる

航空券代金から「航空会社キャンセル料」と「ソラハピ払戻手数料」と「振込手数料」を差し引いて返金されます。

航空券の種類(航空会社、座席クラス、運賃)、キャンセル日時によって、キャンセル料金が異なります。

キャンセル料金表はソラハピのこちらのページをご覧ください。

LCCの場合は、取消手数料が運賃の100%で返金なしの場合が多いです。これはLCCの料金規定なので、どこで予約しても同じ扱いになります。

購入(支払い)後のキャンセルはコールセンターへ電話するか、お問い合わせフォームからソラハピに連絡する必要があります。

次のキャンセル方法で電話番号とリンク先を紹介します。

キャンセル方法

ソラハピのキャンセル方法

  • コールセンター
  • お問い合わせフォーム

のどちらかの方法で、ソラハピにキャンセルの連絡する必要があります。

ただし、18時をすぎてからの連絡は翌営業日扱いのキャンセルになります。

当日キャンセルは、利用する航空会社に連絡する必要もあります。

コールセンター

コールセンター:0120-949-481
営業時間:平日・土日・祝日 9:00~18:30

日本人による電話対応です。

お問い合わせフォーム

ソラハピホームページのお問い合わせフォームから入力してキャンセルの連絡入れることもできます。

コールセンターの営業時間外の時は、お問い合わせフォームで連絡しましょう。

出発当日は航空会社にキャンセルの連絡が必要

出発当日にキャンセルする場合は、ソラハピだけじゃなく、航空会社に直接連絡する必要があります。

新型コロナの影響でコールセンターの受付時間が変更になっている場合があります。

ANA

ANAマイレージクラブ会員:0570-029-767、03-6741-6683

会員以外:0570-029-222、03-6741-8800

営業時間:6:30~22:00→8:00~20:00(年中無休)

その他、メールかチャットで問い合わせは

ANA国内線のお問い合わせ先電話番号・メールの連絡先 | ANA
【ANA公式サイト】ANA(全日空)の国内線お問い合わせ窓口一覧です。お客様からよくいただくご質問やメール・電話での連絡先を掲載しています。国内線飛行機の運航状況確認やWeb予約についてもご案内しています。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案内しております。旅の計画・準備はANAのホームページで。

JAL

JMB会員:0570-025-022、03-5460-0311

会員以外:0570-025-071

営業時間:7:00~20:00→10:00~18:00(年中無休)

ネットで手続きはこちら

その他の航空会社

日本のLCCの連絡先はこちらをご覧ください。

返金処理は最大2ヶ月かかる

キャンセルの返金処理は、最大2ヶ月かかります。

欠航キャンセルになったとき

ソラハピのフライト欠航キャンセル

予約していたフライトが欠航になった場合には、ソラハピに電話で連絡する必要があります。

欠航になった場合は、「航空券代金」が全額払戻されます。(ソラハピ取扱手数料、返金対象外の手数料は除く)

ソラハピの取扱手数料一覧

以下のソラハピ取扱手数料は払い戻されません。
(1名1便につき)

ANA 1,650円
JAL 1,650円
ピーチ 3,000円
ジェットスター 3,000円
エアドゥ 1,650円
スカイマーク 1,650円
スターフライヤー 1,650円
ソラシドエア 1,650円
FDA(フジドリームエアラインズ) 1,650円

病気などでのキャンセルの特例

ソラハピ病気でキャンセル

病気などの理由で飛行機に乗れなくなった場合は、キャンセル料が免除になる場合があります。

キャンセル連絡時に、病気になったことを使えましょう。

  • 診断書などの証明が必要になる場合があります。
  • 予約の航空会社のルールによっては適用されない

変更という選択肢

ソラハピの変更可・不可

航空券によっては日付の変更が可能です。

購入するときに、「変更可」「変更不可」が表示されていますので、変更の可能性がある場合には、「変更可」の航空券を選んだ方が良いでしょう。

ソラハピのキャンセルまとめ

ソラハピのキャンセルまとめ
  • ソラハピはキャンセルできる
  • 支払い前は連絡不要で無料でキャンセル
  • 支払い後のキャンセルは費用が発生
  • 航空会社キャンセル料、ソラハピ払戻手数料、振込手数料がかかる
  • 方法は電話かお問い合わせフォーム(ネット)
  • 航空会社都合、悪天候での欠航は航空券代金全額払い戻し(ソラハピ取扱手数料、返金対象外の手数料は除く)
  • 病気などの理由でのキャンセルはキャンセル料金免除の特例あり
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