ソラハピで、国内航空券を予約しようと思っているんだけど、
- キャンセルできる？
- キャンセル料はかかる？
- キャンセルの方法は？
- 自分が病気になったら？？？
- 航空会社都合、悪天候などで欠航になった場合は？
- 自分が病気になって乗れなくなったら？
この記事では、「ソラハピで航空券を買いたいけどキャンセルが気になる」という人の疑問に答えます。
2019年40回飛行機に乗った僕が書いているので安心です。
2020年6月にソラハピで国内航空券を予約・購入しました。
2020年6月にソラハピから予約しました。
- ソラハピはキャンセル可能
- キャンセル料について解説しています。
- キャンセルの方法を紹介します。
- 自分が病気になったら？？？
- 航空会社都合、悪天候などで欠航になった場合の対応について
- キャンセル料免除の特例
この記事を読むと、ソラハピのキャンセルについてのルールが理解できます。
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結論：ソラハピはキャンセル可能
- ソラハピはキャンセルできる
- 支払い前は連絡不要で無料でキャンセル
- 支払い後のキャンセルは費用が発生
- 航空会社キャンセル料、ソラハピ払戻手数料、振込手数料がかかる
- 方法は電話かお問い合わせフォーム（ネット）
- 航空会社都合、悪天候での欠航は航空券代金全額払い戻し（ソラハピ取扱手数料、返金対象外の手数料は除く）
- 病気などの理由でのキャンセルはキャンセル料金免除の特例あり
ソラハピのキャンセル料
ソラハピはキャンセルできますが、購入（支払い）前と購入（支払い）後で、対応が異なります。
購入（支払い）前
購入（支払い）前のキャンセルは、手数料がかかりません。
連絡も不要で、購入期限をすぎると自動キャンセルになるので、やることは何もありません。
購入（支払い）後
- 航空券代金のみ返金対象
- 取扱手数料は返金対象外
- キャンセルにはキャンセル料金と振込手数料がかかる
- キャンセル料金は航空会社と座席クラスによって異なる
航空券代金から「航空会社キャンセル料」と「ソラハピ払戻手数料」と「振込手数料」を差し引いて返金されます。
航空券の種類（航空会社、座席クラス、運賃）、キャンセル日時によって、キャンセル料金が異なります。
キャンセル料金表はソラハピのこちらのページをご覧ください。
LCCの場合は、取消手数料が運賃の100%で返金なしの場合が多いです。これはLCCの料金規定なので、どこで予約しても同じ扱いになります。
購入（支払い）後のキャンセルはコールセンターへ電話するか、お問い合わせフォームからソラハピに連絡する必要があります。
次のキャンセル方法で電話番号とリンク先を紹介します。
キャンセル方法
- コールセンター
- お問い合わせフォーム
のどちらかの方法で、ソラハピにキャンセルの連絡する必要があります。
ただし、18時をすぎてからの連絡は翌営業日扱いのキャンセルになります。
当日キャンセルは、利用する航空会社に連絡する必要もあります。
コールセンター
コールセンター：0120-949-481
営業時間：平日・土日・祝日 9：00～18：30
日本人による電話対応です。
お問い合わせフォーム
ソラハピホームページのお問い合わせフォームから入力してキャンセルの連絡入れることもできます。
コールセンターの営業時間外の時は、お問い合わせフォームで連絡しましょう。
出発当日は航空会社にキャンセルの連絡が必要
出発当日にキャンセルする場合は、ソラハピだけじゃなく、航空会社に直接連絡する必要があります。
ANA
ANAマイレージクラブ会員：0570-029-767、03-6741-6683
会員以外：0570-029-222、03-6741-8800
営業時間：6:30～22:00→8:00～20:00（年中無休）
その他、メールかチャットで問い合わせは
JAL
JMB会員：0570-025-022、03-5460-0311
会員以外：0570-025-071
営業時間：7:00～20:00→10:00～18:00（年中無休）
ネットで手続きはこちら
その他の航空会社
日本のLCCの連絡先はこちらをご覧ください。
返金処理は最大2ヶ月かかる
キャンセルの返金処理は、最大2ヶ月かかります。
欠航キャンセルになったとき
予約していたフライトが欠航になった場合には、ソラハピに電話で連絡する必要があります。
欠航になった場合は、「航空券代金」が全額払戻されます。（ソラハピ取扱手数料、返金対象外の手数料は除く）
ソラハピの取扱手数料一覧
以下のソラハピ取扱手数料は払い戻されません。
（１名１便につき）
| ANA | 1,650円 |
| JAL | 1,650円 |
| ピーチ | 3,000円 |
| ジェットスター | 3,000円 |
| エアドゥ | 1,650円 |
| スカイマーク | 1,650円 |
| スターフライヤー | 1,650円 |
| ソラシドエア | 1,650円 |
| FDA（フジドリームエアラインズ） | 1,650円 |
病気などでのキャンセルの特例
病気などの理由で飛行機に乗れなくなった場合は、キャンセル料が免除になる場合があります。
キャンセル連絡時に、病気になったことを使えましょう。
- 診断書などの証明が必要になる場合があります。
- 予約の航空会社のルールによっては適用されない
変更という選択肢
航空券によっては日付の変更が可能です。
購入するときに、「変更可」「変更不可」が表示されていますので、変更の可能性がある場合には、「変更可」の航空券を選んだ方が良いでしょう。
ソラハピのキャンセルまとめ
- ソラハピはキャンセルできる
- 支払い前は連絡不要で無料でキャンセル
- 支払い後のキャンセルは費用が発生
- 航空会社キャンセル料、ソラハピ払戻手数料、振込手数料がかかる
- 方法は電話かお問い合わせフォーム（ネット）
- 航空会社都合、悪天候での欠航は航空券代金全額払い戻し（ソラハピ取扱手数料、返金対象外の手数料は除く）
- 病気などの理由でのキャンセルはキャンセル料金免除の特例あり
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