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サプライスの問い合わせ先電話番号とメール|実際に電話をかけてみた

サプライズのお問い合わせ先電話番号とメール サプライス
この記事は約6分で読めます。

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マリンちゃん
マリンちゃん

サプライスの問い合わせ先を教えて欲しい。

マリンちゃん
マリンちゃん

電話番号とメールアドレスを知りたい。

Takeo
Takeo

こういった疑問に僕が答えます。

この記事の内容
  • サプライスの連絡先電話番号とメールアドレスについて
  • サプライスにメッセージを送る方法
  • 実際にサプライスに電話してみた時の感想
この記事の信頼性
Takeo
Takeo

サプライスで実際予約をし、電話をかけてみました。

この記事を読むメリット

この記事を読むと、スムーズにサプライスに問い合わせをすることができます。

 

 

サプライスの割引クーポンやセール・キャンペーンについて詳しく知りたい方は「サプライスの割引クーポン・セール情報・株主優待の獲得方法・使い方解説
」をチェックしてみてください。

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サプライスのお問い合わせはメッセージがオススメ

サプライスのお問い合わせは電話かログイン後のマイページからのメッセージになります。

オススメはメッセージ機能です。なぜかというと電話はつながりにくい時があるのと営業時間が決まっていて、夜〜朝までは営業時間外だし、日曜・祝日もお休みです。

緊急ではない限りログイン後に送れるメッセージ機能が便利です。

手順①サプライスのページへ

サプライスのトップページへ行きます。

左上の3本線を選択します。

 

サプライスのログインページへ

会員登録(無料)を選択します。

手順②マイページにログイン

サプライスにログイン

「メールアドレス」と「パスワード」を入力して、「>サインイン」を選択します。

航空券予約時に会員登録は行なっているので、その時入力した「メールアドレス」と「パスワード」を使います。

もしも、会員登録がまだの人は、ページ下の方にある「→アカウントの作成」を選択して、新しく会員登録をします。

手順③連絡が必要な航空券予約を選択

サプライスのマイページ

出発前の予約がある場合は、「ご予約中の商品」のところに予約があります。今回は、すでに旅行終了している旅行分の「過去のご利用履歴」の旅行を選択します。

手順④予約商品からメッセージを送信

サプライスの予約詳細

「新規メッセージを送る」を選択します。

 

サプライスのメッセージ送信

「件名」と「内容」を入力して「メッセージを送信する→」を選択します。これでメッセージが送れます。

もし、画像を添付したい場合は、青い文字のURLを選択します。

サプライスのメッセージに画像添付

「ファイルを選択」を押して、画像を選び、「確認する」を選択すれば、画像が添付できます。

 

 

サプライスの問い合わせ電話番号

サプライスの電話番号は、050-1752-6712です。

営業時間は下記の通りです。

曜日 営業時間
平日(月〜金) 11:00~18:00
土曜日 11:00~17:00
日曜・祝日 休み

※2023年3月現在です。営業時間は急きょ変更になる場合もあります。

電話をかけると自動ガイダンスが流れます。案内に沿って番号をプッシュします。

ガイダンスによる番号案内
  1. 新型コロナ感染症に関する入国・帰国条件について
  2. キャンセルサポートについて
  3. 返金について
  4. 事前座席指定について
  5. eチケット・予約確認書について
  6. お客様都合による変更
  7. フライトの欠航・スケジュール変更
  8. 取消について
  9. オペレーターとの通話

ガイダンス途中での操作も可能で、通話希望の場合は、9を押した後、1を押すとオペレーターにつながります。

サプライスの電話番号は公開されていない

ちなみに、上記のサプライスの電話番号は公開されていません。

サプライスの公式ページには、電話番号は載っていません。運営会社のページをチェックしても株式会社HISと表記されていますが、電話番号の記載はありません。

「サポート」>「ヘルプ」と進んでもよくある質問しかなく、単語を入れてQ&Aを調べるだけです。

つまり予約前の人には、「電話を受けない」という営業スタンスなんだと思います。

予約後に、サプライスから送られてくる案内メールには、電話番号がきちんと表記されています。

サプライスへの問い合わせにメールは使えない

サプライスへはメールを使って連絡を取ることはできません

サプライスは電話番号が非公開ですが、メールアドレスも非公開です。

予約後にメールが送られてきますが、送信専用と書いてあって、返信しても返答してくれないそうです。

メールの代わりに、マイページのメッセージ機能が使えます。

 

サプライスに問い合わせの電話してみた

実際、サプライスに電話で問い合わせてみました。

聞きたかったのは、座席指定についてでした。座席指定についてはサプライスは座席指定はできない?予約番号を使った指定方法を紹介で詳しく解説しています。

050-1752-6712にかけると自動音声ガイダンスが流れます。

案内に沿って番号をプッシュします。

ガイダンスによる番号案内
  1. 新型コロナ感染症に関する入国・帰国条件について
  2. キャンセルサポートについて
  3. 返金について
  4. 事前座席指定について
  5. eチケット・予約確認書について
  6. お客様都合による変更
  7. フライトの欠航・スケジュール変更
  8. 取消について
  9. オペレーターとの通話

通話希望なので9を押した後、再度「オペレーターと話したい場合は1を押してください」と案内が流れる。1を押すとオペレーターにつながります

混んでいたので、10分ほど待ってつながりました。

オペレーターは日本人の方で、話も通じやすくスムーズに問い合わせができました。

他の海外の航空券予約サイトだと、外国人オペレーターの場合があって、会話が噛み合わない経験がありました。

サプライスは日本人によるもちろん日本語対応なので、電話で問い合わせした時でも安心ですね!

サプライスの問い合わせ先まとめ

サプライスの問い合わせ先についてまとめます。

  • 電話番号は、050-1752-6712です。
  • 電話は月〜土まで対応(日・祝日休み
  • 電話番号は非公開なので予約後に問い合わせるためのもの。
  • 電話は日本人オペレーター対応で安心だった。
  • メールは送られてくるが返信できない。
  • マイページからメッセージが送信できる。

 

Takeo
Takeo

サプライスで予約しても安心して問い合わせができます。

電話での問い合わせは待ち時間が発生するし通話料もかかるので、緊急でない場合はログイン後のメッセージ機能でメールを送るのがおすすめです。

電話は営業時間と日曜・祝日休みなので、注意しましょう。

サプライスの評判・レビューが気になる人は、僕の体験談やネットの口コミをまとめた「サプライスの評判・口コミ|実際利用して分かった注意点4つ」をチェックしてみてください。

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