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サプライスの評判・口コミ|実際利用して分かった注意点4つ

サプライスの評判と口コミ サプライス
この記事は約13分で読めます。

3,000円割引クーポンが使える!

海外航空券はSurprice(サプライス)がおすすめ
  • 3,000円割引クーポン配布中(4/15まで)
  • 日本の旅行会社HIS運営だから万が一のトラブルの時でも安心
  • 日本語で電話対応
  • ネットで簡単予約
  • 24時間予約OK

>サプライス公式ページへ

マリンちゃん
マリンちゃん

サプライスの評判と口コミを知りたいから教えて!

Takeo
Takeo

先月サプライスでで予約して、タイに行ってきたので解説しますね。

評判のよいサプライス(Surprice)を実際使ってみたら、日本の大手HIS運営で安心だったし、最安値の航空券が探せて、電話対応も日本人だったので、満足しています。

ネットの口コミもほとんどいいレビューばかりです。

期間限定でクーポンも配布しているので、さらにお得に航空券が予約できます。詳しくは公式サイトでサプライスのクーポンページをゲットしましょう。人数限定だったり、期間限定だったりするので、すぐにチェックするのがオススメです。

Takeo
Takeo

このページを読むとサプライスがどんな評判で、ネットの口コミがまとめてチェックできて、僕が実際利用した感想もチェックできるよ。

3,000円割引クーポンが使える!

海外航空券はSurprice(サプライス)がおすすめ
  • 3,000円割引クーポン配布中(4/15まで)
  • 日本の旅行会社HIS運営だから万が一のトラブルの時でも安心
  • 日本語で電話対応
  • ネットで簡単予約
  • 24時間予約OK

>サプライス公式ページへ

サプライスの評判まとめてみた

ネットでサプライスの評判をチェックしてみました。

このページを読んでいる方は、初めてサプライスを利用するのに、サプライスの評判が気になっていると思いますので、その疑問が解決できるようにまとめました。

ほとんどが良い評判で、悪い口コミはほとんど見かけませんでした。この後、よい口コミ、悪い口コミをまとめて紹介します。

格安航空券が買えるサプライスの評判

  • 時々配布される割引クーポンでお得に予約ができた
  • 航空券+ホテルを一緒に予約できて安い(最大99%オフ)
  • 電話対応が日本人でスムーズだった
  • 日本の大手HIS運営しているから安心

サプライスのネット上の良い口コミ

Takeo
Takeo

ツイッターでサプライスの口コミをチェックしたけど、悪い口コミは全然なかったよ。

サプライスを使った旅行で悪い口コミはほとんどない

サプライスの悪い口コミはあまりありませんでした。見かけたのは、新型コロナが始まったばかりの頃、キャンセルラッシュで電話が混み合ってなかなかつながらないこと。

キャンセルをしたら、キャンセルポリシーを購入前に読んでいなかったらしく、返金されないチケットだった。

こういった口コミがありました。LCCはキャンセルしても返金されない場合が多いので、サプライスに問題があるわけではなさそうです。

電話に関しては、2022年12月に実際かけてみましたが、すぐに電話がつながりました

対応された方も日本人の方で、とっても丁寧に応対していただきました。

サプライスはどんな会社?HISとの違い

サプライスがどんな会社か紹介します。HISとサプライスの違いについてもわかりやすく比較しますね。

サプライスの特徴
  • 日本の大手旅行会社が運営で安心
  • オンラインで格安海外航空券が探せる
  • 電話サポートが日本人なので安心
  • キャンセルサポートで最大10万補償
  • 時々配布される割引クーポンがお得(最大5,000円引き)
  • 取扱料金が無料(一部LCC、海外発券除く)
  • 航空券+ホテルが最大99%オフ
  • 最大10,000円キャッシュバック
  • 2015年にサービス開始

サプライスは不定期でクーポンを配布していて、割引クーポンを利用するとかなり安く航空券を予約できます。>サプライスのクーポンを見にいく

HISは旅行会社です。実店舗(海外60ヶ国112都市158拠点/国内130拠点)を持っているので窓口で相談ができます。24時間日本語サポートコールセンターがあり、もしもの時に安心です。

サプライス HIS
料金
海外航空券の販売
海外航空券+ホテル
パッケージツアー 取扱なし
予約 ネット ネット、店舗、電話
店舗 なし

 

サプライス公式サイト

HIS公式ページをチェックする

サプライスってどんな会社

サプライス(Surprice)は日本の上場企業で大手旅行会社HIS(エイチアイエス)が運営する、オンライン海外航空券予約サイトです。

2015年にサービスが開始され、「サプライス!旅の価格に、驚きを。」テーマに、激安で海外航空券を予約できます。

サプライスの名前の由来は、サプライズ(Surprise、意味:驚き)+プライス(Price、意味:価格)をミックスさせた造語です。

複数の航空会社を一括検索でき、安い航空券を予約することができます。

不定期で配布されるクーポンがさらにお得で、最大5,000円引きのクーポンがもらえます。過去には、「クーポンを使ったら無料で韓国まで飛べた」なんてこともありました。

クーポンについては、サプライスの割引クーポン・セール情報・株主優待で詳しく解説しています。

 

サプライスはHISの子会社

HIS運営のサプライスですが、HISと違いがあります。格安で海外航空券を販売するために、店舗や予約のための販売員を置かず、インターネットでの販売のみです。その代わり、HISより安く航空券を購入できます。スカイスキャナーなどをチェックするとサプライスが一番安い時もよく見かけます。

HISは現地スタッフ付きや添乗員同行ツアーもあります。初海外の人には安心です。海外旅行の経験がある人は、航空券を取ればあとは、各自で移動できる人も多いので、より価格が安いサプライスがオススメです。

ちなみに、HISには海外サポートコールがあります、24時間日本語で電話ができますが、サプライスは日本の営業時間内での電話対応です。

 

サプライスの体験レビュー(実際使ってみた)

Takeo
Takeo

2022年9月に、2022年12月発着の東京〜バンコクの往復航空券をサプライスで予約・購入しました。

実際にサプライスで予約・購入した時のことや、飛行機に乗る当日のチェックインなど感じたことをレビューしたいと思います。

簡単にサプライスを使った感想をまとめると
  • 利用してみた評価は良い
  • 複数の航空会社を比較できた
  • 座席指定は航空会社のHPからできた
  • キャンセルサポート 10万補償がつけられて安心
  • サポートに電話したら日本人が対応だったので安心

詳しく解説していきます。

サプライスを海外旅行で使ってみた評価は良い

まず、サプライスに対しての私の評価は良かったです。

まず、サプライスのホームページが見やすかったし、検索しやすかったです。日本の会社だからこそ、日本人に使いやすいページになっています。

逆に、海外のオンライン航空券予約サイトだと、ちょっと見にくかったり、使いにくかったりしますが、サプライスは非常にユーザーフレンドリーです。

 

サプライスで日本・タイ往復航空券を予約してみた

今回は、友達の結婚式に参加するために東京〜タイのバンコクの往復航空券を予約することにしました。

サプライスで割引クーポンが2,000円分使えたので、サプライスで検索をしました。

一番安かったのと、新しくできたLCCで乗ってみたかったのでZIPAIRを選びました。LCCなので預け荷物は有料オプションでしたが、予約時に追加できました。

支払いは、クレジットカードのみでしたので、予約同時にクレカ決済で予約完了のメールがすぐに届きました。(航空会社によっては、銀行振込での支払いもできるようです)

座席指定は、予約時にできませんでしたが、航空会社のHPで予約番号を使って座席指定がすんなりできました。航空会社の6桁の予約番号はサプライスのマイページにログインをすると確認できます。

予約後適宜メールが送られてきて、渡航先のタイの情報がチェックできました。今回はタイだったのですが、外務省の危険情報、新禁煙法、バンコク市内ゴミ捨て規定強化などのお知らせが届きました。

また、予約時に「キャンセルサポート 10万補償」に1,000円で入ることができます。3カ月以上先の予約だったし、万が一新型感染症にかかって行けなくなった時でもお金が戻ってくるように、キャンセルサポートに入りました。キャンセルサポートに入ったおかげで、万が一のトラブルが発生しても安心でした。

チェックインもフライト当日にチェックインカウンターでパスポートを出すだけでチェックインできました。

Takeo
Takeo

出発前日にもメールが届いて安心できました。細かい気配りが日本的ですね。

キャンセルサポートとは?・・・
急な病気やけが、交通機関の遅延、突然の出張等で、やむを得ずご旅行を取消する際に、旅行代金の取消料をサポートされます。詳しくはキャンセルサポートについてをチェックしてください。

サプライスのオススメポイントまとめ

  • 各航空会社を比較検索ができる
  • キャンセルサポート 10万補償が掛けられる
  • タイミングが良ければ割引クーポンが使える
  • チェックインに必要な書類の案内がメールで送られてきた
  • メールで渡航先の情報が送られてきて安心
  • 電話対応が日本人なのでスムーズ

注意点4つ

  1. HISのような24時間電話サポートはない
  2. キャンセルには手数料がかかる
  3. クレジットカードしか使えない場合がある
  4. 航空券の発着時間、便名、コードシェア便の変更時も連絡がない

サプライスを利用する上で注意することが4つあります。詳しく説明します。

HISの24時間電話サポートは使えない

サプライスは、オンライン海外航空券予約サイトなので、HISにあるような24時間電話サポート「海外サポートコール」はありません。

ただし、営業時間内であれば、サプライスに電話できるので、心配ありません。

フライトの欠航・遅延・時間変更、飛行機に乗り遅れてしまった場合は、サプライスに電話してみるとよいでしょう。サプライスの電話番号は050-1752-6712(平日11:00~18:00 土11:00~17:00 日祝休業)

航空キャリアの都合で欠航・遅延・時間変更が発生した場合は、払戻、代替案などをサプライスが案内してくれるはずです。自分の都合で飛行機に乗り遅れた場合は、自責なので新たに買い直すしかありません。

コロナウィルスなどに感染してしまった場合、パスポートを無くしてしまった場合などは、インターネットで検索すれば解決できます。

不安なことがあれば、滞在している国の日本大使館、領事館に電話してみるとよいでしょう。

なので、HISのような24時間電話サポートがなくても問題ありません。

Takeo
Takeo

実際に旅行してみたけど、全く問題なかったよ。

キャンセルには手数料がかかる

サプライスではキャンセル手数料がかかります。

旅行代金決済前後でキャンセル料の有無が異なる
  • 旅行代金決済前:キャンセル無料
  • 旅行代金決済前:キャンセル有料

ただし、ほとんどの場合がクレジットカード決済になるので、予約と同時に旅行代金が決済されてキャンセルが有料になります。一部銀行振込で支払いできるようですが、ほとんどがクレカでの支払いです。

サプライスが徴収する取消手数料が一人8,800円。さらに航空会社の取消手数料がかかり、これは航空会社のキャンセルポリシーによって異なります。

実際、LCCの場合はほとんどがキャンセルによる払い戻し不可で、旅行代金の100%の取消料が発生します。つまりお金が戻ってきません。

これは、LCCに直接予約した場合でも同様にキャンセル料金が100%かかってきて払い戻しがないのがほとんどです。

JALやANAといったフルサービスキャリアの場合は返金される場合が多いです。

ただし、サプライスには1,000円でキャンセルサポートがかけられ、補償で航空券、航空券+ホテルのキャンセル料の70%最大10万円戻ってきます

サプライスのキャンセルサポート対象になるもの
  • 急な出張
  • 子供・家族の入院
  • 目的地のライブ・イベントの中止
  • ペットの死亡
  • 妊娠、出産、早産、流産
  • パスポート紛失、盗難、置き忘れ、失効
  • 緊急事態宣言、出入国規制
  • 死亡、危篤(家族を含む)
  • 通院
  • 2時間以上の交通機関の遅延・運休・欠航
  • 渡航先での民衆の暴徒化、テロ、地震
  • 婚約破棄、離婚
  • 裁判所への出廷
  • 勤務先の倒産
  • 災害対策基本法に基づく避難指示
  • 建物・家財の損害

詳しくは、サプライスのキャンセルサポートのページをご覧ください。

 

クレジットカードしか使えない場合がある

サプライスの決済方法は、銀行振込とクレジットカードが表記されていますが、ほとんどの場合、クレジットカード払いしか選べません。

選択した航空会社によっては、銀行振込が選べるのかもしれませんが、何度もサプライスを利用していますが、銀行振込がOKを見たことがないです。

なので、クレジットカードもしくは銀行のデビットカードを持っていないとサプライスは利用できないんです。

航空券の発着時間、便名、コードシェア便の変更時も連絡がない

「予約した航空券によっては、フライトスケジュールの変更、便名、コードシェア便が変更になってもサプライスから案内がないですよ」って内容のメールが来てました。

旅行の数日前、出発当日に航空会社のHPをチェックした方がよいでしょう。

おそらく、サプライスから変更の案内が基本的には届くと思うんですけど、直前のスケジュール変更や遅延などは、多分フォローしきれないので、自分でスケジュールの変更はチェックしてそれに間に合うように対応してねってことだと思います。

対策としては、航空会社のHPでフライト情報をチェックするのと、出発当日の空港には出発時刻の3時間前に着くようにすればよいでしょう。

成田空港のZIPAIRのチェックインカウンターはかなりの列ができていて、3時間前に着いたけど、1時間くらいチェックインに並びました。

ZIPAIRのチェックインはオンラインチェックインも本来可能です。だけど、新型コロナウィルスの影響でオンラインチェックインは休止中で、全てチェックインカウンターでの有人チェックインのみです。タイからタイ人観光客が増えているので、チェックインカウンターは混んでいます。最低でも2時間前には空港に到着するようにしましょう。

サプライスとエクスペディアの比較

サプライスとオンライン予約サイト「エクスペディア」を比較してみましょう。

サプライス エクスペディア
取扱商品 海外航空券、海外航空券+ホテル 国内外航空券、航空券+ホテル、ホテル、レンタカー、現地ツアー
企業の国籍 日本 アメリカ
日本語が可能な電話対応 ◎日本人対応 △外国人が対応
値段
お得なポイント 不定期で割引クーポン配布 会員は対象ホテルが10%引き
キャンセルサポート ○10万円まで補償 ×なし

サプライスのメリットは、日本企業で旅行会社大手HISが運営していること、電話での対応が日本人なので話が通じること、割引クーポンが時々配布されていること、キャンセルサポートに入れば条件に合ったキャンセルは最大10万円まで補償してもらえることです。

エクスペディアも安い航空券が比較検索できて良いサイトなんですが、電話が外国人でカタコトの日本語対応の時がある、キャンセルサポートの補償がないなどのデメリットがあります。

値段重視であれば、サプライスとエクスペディアの両方で航空券を探してみると良いでしょうが、安心して海外旅行に行きたい人には、日本企業運営のサプライスがオススメです。

サプライスの評判・口コミまとめ

ネットの評判は悪い口コミがほとんどなく、良い口コミばかりでした。安心できますね。

サプライスのネットの評判まとめ
  • 時々配布される割引クーポンでお得に予約ができた
  • 航空券+ホテルを一緒に予約できて安い
  • 電話対応が日本人でスムーズだった
  • 日本の大手HIS運営しているから安心

 

Takeo
Takeo

僕が実際サプライスを利用した感想は、クーポンで安くなったし、キャンセルサポートが安心だし、問題なし!

Takeoのレビューまとめ
  • 各航空会社を比較検索ができる
  • キャンセルサポート 10万補償
  • タイミングが良ければ割引クーポンが使える
  • チェックインに必要な書類の案内がメールで送られてきた
  • メールで渡航先の情報が送られてきて安心
  • 電話対応が日本人なのでスムーズ

というわけで、サプライスはオススメできる海外航空券予約サイトです。

>サプライスで航空券を探す

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