kiwi.comの評判・口コミは?【実際に予約してみた感想】

kiwi.com評判 kiwi.com
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海外航空券はSurprice(サプライス)がおすすめ
  • 日本の旅行会社HIS運営だから万が一のトラブルの時でも安心
  • 日本語で電話対応
  • ネットで簡単予約
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今回はkiwi.comの評判と実際に予約・旅行してみた感想についての記事です。

マリンちゃん
マリンちゃん

kiwi.comについて教えて欲しいの。

  • kiwi.comって安心?
  • kiwi.comってなんで安いの?
  • kiwi.comってトラブった時大丈夫?
  • kiwi.comの問い合わせ電話って日本語対応?
  • kiwi.comのネットの評判
  • 実際使ってみてどうだったの?
Takeo
Takeo

実際にkiwi.comwを利用してみました。年間フライト回数40回の僕が、こういった疑問にお答えします。

Takeo
Takeo

ちなみに、ネットの評判・口コミをチェックしたら酷い書き込みがたくさんあったよ。。。
なので、kiwi.comでの予約はこの記事よく読んで納得してからにしてね。

 

この記事のポイント

  • kiwi.comの評判・口コミは最悪。(返金されない、詐欺、など)
  • kiwi.comはめっちゃ安い航空券が検索予約ができる。
  • kiwi.comを使ってみたけど、とりあえず問題なかった。
  • kiwi.comは日本語の電話問合せができる。
  • トラブル時も日本語で対応(日本人以外)、or英語対応。
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kiwi.comの評判まとめ

kiwi.comは安く航空券を購入できることがあるが、トラブル発生時に対応が悪い・返金がないなど、不安な点がある。

kiwi.comのネットの評判と口コミは二極化してます。

  • カスタマーサービスの質が最低
  • 対応が早かった
  • 親切
  • 安い
  • 購入後価格変動したから追加料金払うかキャンセルするかになる

安心を買う意味で少し高くても日本会社が運営する予約サイトをオススメします。

日本の大手旅行会社HISが運営するオンライン予約サイト「サプライス」が日本人の対応で安心・オススメです。

kiwi.comの口コミを分析してみた

kiwi.comの良い口コミ、悪い口コミを分けて紹介します。

kiwi.comの良いレビュー

良い口コミ調べたけど、いいこと書いている人があんまりいない(笑)

  • 安い
  • 日程がメールで届く、アプリ上でも確認可

 

kiwi.comの悪いクチコミ

圧倒的に悪いクチコミの方が多いです。

  • 航空会社都合のキャンセルなのに返金なし
  • メールの質問に返信がない
  • 返金対応に何ヶ月もかかる
  • 日程変更の手順が分かりにくい
  • 詐欺にあった
  • フライトキャンセルでも返金されない
  • 使わないほうがいい
  • チャットの日本語が変で話が通じない
  • 電話がつながらない
  • 2度と利用したくない
  • 何もサポートしてくれない
  • 台風でキャンセルが5ヶ月経っても返金なし
  • 航空会社からkiwi.comに返金されているのに、kiwi.comから返金なし
  • カードに二重請求がきた

悪い口コミが多く、トラブルにあっている人が多いようです。英語が話せない、旅に慣れていない、スケジュールに余裕がないので日付変更は困るといった人にはオススメしません。

安心を買う意味で、日本のオンライン予約サイトサプライスをオススメします。

kiwi.comが不正利用?

Privatterにkiwi.comのことが書かれたものを見つけました。

お客様が航空券詐欺に遭いすぎていて辛い」というタイトルで、航空会社の地上係員と名乗る人が書いてていて、チェックインに来たお客さんの予約が確認できず、辛いというような内容です。

記事の真偽は定かではありませんが、こういった記事を見かけるとちょっと海外のオンライン予約サイトで航空券を購入するのを踏みとどまってしまいますよね。

kiwi.comに安全性はないのか

僕自身、一度だけ利用した経験がありますが、問題ありませんでした。「詐欺会社だ」といったネット上の評判を目にしますが、そういった意味での安全性は問題ないかなと思いました。

しかし、ネット上ではトラブルになっているケースがちょこちょこ見受けられます。

連絡がつかない、返金されない、予約が取れていなかった。などです。

通常時は大丈夫でも、トラブル時の対応に不満を持っている人が少なからずいるようです。

安さをとってkiwi.comで予約するか、少し高くても日本の予約サイトを利用して安心を買うか。

日本のオンライン予約サイトならサプライスがオススメです。理由は、大手HISが運営、日本人による日本語での安心対応、日本企業ならではのサポートがあるからです。

kiwi.comの国内線の評判

kiwi.comは日本国内線でも、航空券比較サイトで上位表示されます。

ちゃんと乗れているって人も多いので大丈夫でしょう。ただし、航空会社のキャンセル・変更とかあると連絡くれなかったり、返金が遅かったりで、問題に直面する人もいるみたいなので、注意が必要ですね。

kiwi.comを国内で使った人のTwitterでの評判

こういったトラブル怖いですよね。特に国内線の次に国際線のフライトも予約していて、国内線がトラブルで乗れなくなったら、その後の国際線も紙切れになって、せっかくの海外旅行に行けなくなったとかは悲しすぎます。

実際、僕もkiwi.com以外の予約でしたが、国内線が大幅遅延して、その次の国際線タイのバンコク行きを乗り損ねたことがあります。空港で絶望しました。

kiwi.comの国内線の口コミ

 

日程変更の手順がわかりにくい。

数ヶ月経っても返金されない。2度と利用したくない。

電話が繋がらない。チャットは日本語が変で会話にならない。

 

キャリア都合でキャンセルされたのに、kiwi.comから返金されない

 

不誠実な対応された

 

  • 日程変更の手順がわかりにくい
  • 数ヶ月経っても返金なし
  • 2度と利用したくない
  • 電話がつながらない
  • チャットの日本語が変で会話にならない
  • キャリア都合のキャンセルも返金なし
  • 不誠実な対応された

kiwi.comは怪しい?実際に使ってみた

ネットでの評判がボロボロだったので、試しに一回kiwi.comから航空券を予約してみました。

kiwi.comは安すぎて怪しい

初めて使う海外の旅行会社って、ドキドキしますよね。ちゃんと買えるのか、予約ができているのか、安いけど詐欺じゃないのか。

空港でチェックインするまでドキドキです。

結果として全く問題なかったです。

格安航空券比較検索サイトのhttps://www.skyscanner.jp/から検索したら、kiwi.comが一番安かったので予約しました。予約ページは日本語表示で問題なく予約できました。

kiwi.comの予約はどうだったか

kiwi.com航空券

kiwi.com航空券

何よりも料金がどこよりも安かったので選びました。

旅行当日は、予約していた航空会社のチェックインカウンターに行き、パスポートを提示するだけでした。

チェックイン〜搭乗〜フライトまでも問題なくスムーズでしたね。

結局、kiwi.comってどうなの?

感想としては安い航空券を購入できたので、非常によかったです。

航空会社のキャンセル、遅延、スケジュール変更等がなかったので、スムーズで問題なしでした。

でももし、航空会社のキャンセル、遅延、スケジュール変更等が起きていたら、ネットの評判にあるように、繋がらない、返金がなかなかされないってこともあったかもしれません。

kiwi.comについてのYahoo!知恵袋の投稿

Yahoo!知恵袋のkiwi.comに関する投稿をチェックしました。

多くの人は、安すぎるのでちゃんと飛行機に乗れるのか心配になっています。詐欺ではないかと疑っています。

実際は、多くの人が無事に乗れていると思います。そういう人は口コミ書かない人が多いでしょう。

トラブルがあった人だけ、悪い口コミを一方的に書いちゃうので、kiwi.comの悪い印象が目立つ。そして、不安になってYahoo!知恵袋に書き込む人が多いのでしょう。

kiwi.comでトラブルなく飛行機に乗れた方はいますか?kiwi.comで国際線の航空券を購入しようと思っているんですが、評... - Yahoo!知恵袋
kiwi.comでトラブルなく飛行機に乗れた方はいますか?kiwi.comで国際線の航空券を購入しようと思っているんですが、評判がすごく悪く心配です… 心配なのにそこから買おうと言う気がわかりませんが、欠航とかなければ、どんな代理店から買っても問題なく乗れるでしょう(倒産しなければ)欠航とかキャンセルとかイレギュラー...

kiwi.comの航空券はなぜ安い?

kiwi.comは航空券の値段がとにかく安いです。

理由は、説明されていないんですが、いろんな安いチケットを組み合わせて、乗り継ぎで安い旅程を組んだり、しているようです。

安い航空を探している人には嬉しいですよね。

kiwi.com航空券検索

航空券の検索では、出発日・帰国日を前後3日間ずらして値段を比較できます。

kiwi.com航空券検索

また、棒グラフで航空券を料金を視覚的に比較もできます。

安い航空券を探すときに非常に便利です。

kiwi.comで使えるクレジットカード

  • VISA
  • マスターカード
  • JCB
  • アメックス

kiwi.comの決済に主要クレジットカードは使用可能です。

kiwi.comトラブル時の保証あり

保証対象になるトラブル

  • フライトの遅延
  • フライトのキャンセル
  • スケジュールの変更

上記のようなときにkiwi.comでは保証があります。

保証内容

保証内容は、代替便 or 料金の払い戻しのいずれかを選択できます。(出発時刻の48時間を切るとkiwi.comにどちらにするかの選択決定権がいく)

  • 8時間以上の遅延で宿泊用意
  • 4時間以上の遅延でフード&ドリンク

kiwi.comのメリット

  1. 航空券価格がとにかく格安
  2. サイトが使いやすい
  3. kiwi.com保証

kiwi.comのデメリット

  1. 日本語電話対応が24時間ではない
  2. 夜間などは英語での対応
  3. トラブルが起こったときの評判がやばい

日本語電話対応が24時間ではない

日本:03-4580-7554

2023年1月現在、上記の日本の番号はつながりません。下記のアメリカの番号にかける必要があります。

アメリカ(英語):+12028444159

夜間などは英語での対応

夜間は日本語対応していないそうなので、英語での対応になります。

英語が苦手な人はちょっと注意ですね。英語が苦手な人は航空会社から直予約か日本の旅行会社を使った方が良いでしょう。

国際線なら大手HISが運営するサプライス、国内線ならエアトリが安くて安心です。

トラブルが起こったときの評判がやばい

ネットで評判見るとトラブって時の対応が悪いってのが多かったです。

トラブルというのは、フライトの遅延やキャンセル/欠航で旅程に変更を強いられることです。

僕は幸いkiwi.com公式ページで予約したフライトで遅延やキャンセル/欠航にあったことがないので、問題ありませんでした。

安さは業界トップクラスなので、トラブルがなければかなりコスパが良い旅行会社と言えます。

 

kiwi.comは信用できる?

kiwi.comは2012年創立のチェコのオンライン旅行会社です。

歴史は浅いですが、10年以上経営を続けている会社なので、信頼性はありそうです。

1日あたり35,000席の航空券を販売しているそうです。世界中で使われていますね。

特徴としては

  • 格安航空券が検索・予約できる
  • 年中無休24時間のカスタマーサポート
  • kiwi.com保証

kiwi.comは大丈夫?

何もなければ、kiwi.comでも大丈夫だと思います。

ただし、注意点が4つあります。

  1. カスタマーサポートが当てにならない
  2. 勝手にキャンセルされることがある
  3. キャンセルの払い戻しがない場合がある
  4. 変更不可の場合がある

予約前にチェックしてください。

3番と4番はLCCの場合、キャンセル・変更不可のキャリア(チケットクラス)もあるので、kiwi.comだけの問題ではなさそうです。

ただ、1番と2番はちょっと心配ですね。

安く飛行機に乗れるだけなら大丈夫です。(トラブルがなければ)

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