ジェットスターの予約確認について教えて欲しいの。
- 予約できているか不安です
- 予約確認メールが届きません
- 予約番号がわかりません
年間フライト回数30回以上の僕が、こういった疑問にお答えします。
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この記事の内容
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ジェットスター予約確認ができない原因
原因はいくつか考えられます。
- 予約確認メールが来るまでに時間がかかる
- メールが届かない
- 予約が完了していない
予約確認メールが来るまでに時間がかかる
ジェットスターの予約確認メールは、届くまで時間がかかることがあります。
24時間経っても、予約確認メールが届かないようなら、コールセンターに問い合わせしてみましょう。（後述）
メールが届かない
メールが届かないのは、いくつか原因が考えられます。
- 記入したメールアドレスが間違っていた
- 迷惑メールフォルダに自動で振り分けられた
- メール受信拒否された
記入したメールアドレスが間違っていた
記入したメールアドレスが間違っていた場合は、当然メールは届きません。
ジェットスターのウェブサイトから予約確認ができます。（後述します）
迷惑メールフォルダに自動で振り分けられた
迷惑メールに自動で振り分けられた可能性があります。
使用しているメールアドレスの迷惑メールフォルダをチェックしてみましょう。
メール受信拒否された
キャリアメール（@docomo、@ezweb、@softbank）などでよくあるのが、携帯の設定でメールの受信が拒否される設定になっていること。
一度メール受信を拒否されていると、届きません。
ジェットスターのウェブサイトから予約確認ができ、再度予約確認メールの送信が可能です。（後述します）
予約が完了していない
そもそも予約が完了していない場合も考えられます。
予約完了画面は表示されましたか？
クレジットカードの利用履歴をチェックすることで、予約ができているかも、確認できます。
予約番号がわかる場合の予約確認方
予約方法が「オンライン」か「コールセンター・コンビニ端末」かで、予約確認方法が異なります。
オンライン予約した場合
- ジェットスターのウェブサイト
- ジェットスターのアプリ
- コールセンターに電話
ジェットスターのウェブサイト
ジェットスターの公式ページへアクセス
「予約の確認／変更」をクリックします。
ログインする必要はないので、「予約番号」と「メールアドレス」か「姓（ローマ字）」を入力して、「予約の確認／変更」をクリックします。
※旅行会社で予約した場合、「メールアドレス「ではアクセスできないため、「姓（ローマ字）」を入力した方が良いでしょう。
予約が表示される
そうすると、予約したフライトが表示されます。
メールで旅程表を受け取りたい場合は「旅程表を再送する」をクリックします。
「旅程表を送信する」をクリックするとメールが送られてきます。
フライト詳細が表示されます。
ジェットスターのアプリ
アプリでも、ウェブサイトとほど同様のやり方で、予約確認ができます。
コールセンターに電話
電話で問い合わせも可能ですが、電話は繋がりづらいので、ジェッ太（チャットボックス）の方がおすすめです。
本語対応は9〜21時
英語は24時間対応
ナビダイヤル：0570-550-538
PHS：050-3163-8538
コールセンター・コンビニ端末
- コールセンターに電話（上記と同様の電話番号）
予約番号がわからない場合の確認方法
ジェッ太（チャットボックス）で問い合わせ
ジェットスターの公式ページへアクセス
右上の虫眼鏡マークをクリックします。
ジェッ太におまかせ！をタッチ。
「予約番号がわからない」と入力して「送信」をタッチします。
「はい」をクリックします。
名前（ファーストネーム）をローマ字で入力します。
次に苗字（ラストネーム）をローマ字で入力します。
メールアドレスを入力します。
フライトの出発予定日を入力します。
半角英数で2019/9/14、のように入力します。
送信をクリックします。
予約番号が表示されます。
コールセンターに電話
電話で問い合わせも可能ですが、電話は繋がりづらいので、チャットボックスの方がおすすめです。
本語対応は9〜21時
英語は24時間対応
ナビダイヤル：0570-550-538
PHS：050-3163-8538
スカイプ
スカイプなら海外にいても無料です。
Skype Name→Jetstar-Japan
旅行会社で予約した場合
旅行会社から予約した場合は、予約した旅行会社に問い合わせしましょう。
ジェットスター予約確認まとめ
- 予約確認メールは届くのが遅い場合もある。
- 予約確認メールが届かない理由はメアド間違いか、迷惑メールか受信拒否。
- 予約が完了していない可能性もある。
- 予約番号がわからない場合は、ジェットスターのチャットボックスで問い合わせるのが早い。
- 予約番号がわかる場合は、公式ページかアプリで予約番号とメアドor姓を入力するば確認できる。
- 電話またはコンビニ端末で予約した場合は、コールセンターへ電話する。
- 旅行会社で予約した場合は、旅行会社へ問い合わせる。
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