スクートのキャンセル/払戻/変更【手数料/ノーショー/名前変更】

スクートのチェックインカウンター キャンセル/払い戻し/変更
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今回はスクートのキャンセル/払い戻しと変更についての記事です。

マリンちゃん
マリンちゃん

スクートのキャンセル/払い戻しと変更について教えて欲しいの。

  • スクートはキャンセル/払い戻し/変更が可能?
  • スクートのキャンセル/払い戻しと変更は無料?有料?
  • キャンセル/払い戻しと変更はどこに連絡すればいいの?
  • キャンセル/払い戻しと変更の料金はいくらかかるの?
  • 名前の綴りを間違えた場合は変更できる?
  • 他人譲渡できる?
  • コロナの影響で海外旅行の予定をキャンセルしたい
Takeo
Takeo

年間フライト回数40回の僕が、こういった疑問にお答えします。

この記事のポイント

  • スクートは日程変更が有料で可能。
  • 払い戻し不可(ただしバウチャーの返金可能)。
  • オンラインかコールセンターか空港カウンターで対応。
  • 名前変更も有料で可能
  • 名義変更も有料で可能
  • 旅行会社で購入した予約は購入した旅行会社でキャンセル・変更の手続きをする。
  • 新型コロナの特別対策で全額払い戻しが可能。
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新型コロナ特別対策

スクートは新型コロナの対策で、下記の二つの特別対応を期間限定で実施しています。

  • 払い戻し可能
  • 予約変更

払い戻し可能

  • 3/15までに予約していたフライト
  • フライトが5/31まで
  • 手数料無料
  • 全額バウチャーへ返金
  • 手続きは最大30営業日かかる
  • 手続きはスクートwebサイトのこちらから

実際に払い戻ししてみた

スクートキャンセル

予約完了メールの「MANAGE YOUR BOOKING」をタップするか、スクート公式ページから「予約確認・変更」をタップします。

【予約番号入力】

スクートキャンセル

予約番号(6桁)とメールアドレスor姓名、出発地、目的地を入力して、「予約の確認・変更」をタップします。

【予約確認画面】

スクートキャンセル

予約管理画面になるので、上部にある「I would like a refund」をタップしましょう。

【確認画面】

スクートキャンセル

返金処理してOKなら「Get a refund via Scoot travel voucher」をタップします。

【手続き完了画面】

スクートキャンセル

【完了メール】

スクートキャンセル

手続きが完了したメールが送られてきます。

【返金手続き完了メール】

スクートのキャンセル

結局当日、返金処理が完了して、メールがすぐに届きました。

メールに書いてあるバウチャー番号を使って次回予約する時に、今回の返金した分が割引されます。

【バウチャーを使ってみた】

スクートのキャンセル

予約時に、支払いページに行くと、支払い方法が左のタブで選択可能です。

Voucherをタップするとバウチャー番号が入力できます。

メールで送られてきたバウチャー番号を入力して、検索をかけると、きちんと使用可能でした。

 

予約変更

  • 3/10(11:00)〜6/1(00:59)の間に予約したフライト
  • フライト出発時刻の4時間前まで
  • 手数料無料
  • 差額運賃は必要(変更後の方が安い場合は返金なし)
  • 1回だけ
  • 名前変更/路線変更は対象外

この変更1回無料は、これからスクートでチケットを購入する方向けのサービスになります。チケット購入して、後からやっぱり新型コロナの影響でいけないって時に、日程変更できるのは安心ですね。

▼ここからは通常時のスクートの変更とキャンセルの対応について書きます。▼

スクートは変更が可能

  • 日程変更、名前変更が有料で可能
  • 名義変更も名前を変更することで可能
  • オンラインよりコールセンター/空港カウンターでの変更の方が手数料が高い
変更手数料

税金還付手数料
オンライン コールセンター/空港カウンター
短距離 5,000円 7,400円 4,100円
中距離 6,600円 9,100円
長距離 8,300円 10,700円

短距離:成田〜台北、関空〜高雄

中距離:新千歳〜台北

長距離:成田・関空・新千歳〜シンガポール、成田〜バンコク、新千歳〜シンガポール

  • 変更手数料はフライトごと(往復なら2倍手数料がかかる)
  • 税金還付手数料は予約ごと1名毎

その他、手数料などの料金はこちらをご覧ください。

スクートの払い戻し(払い戻し不可|バウチャー返金は可能)

スクートは全ての運賃クラスでキャンセル/払い戻しができません。

ただし、スクート提携サイトChangeYourFlight.comでバウチャーをリクエストできます。

ChangeYourFlight.comで手に入れたバウチャーはスクートの次回予約時に使用可能。ただし、プロモーション料金、アドオンや提携便を含む日程には使用できません。

スクートでどうしてもキャンセルしたい時は ChangeYourFlight.comでキャンセルしましょう。

スクート変更の連絡先

スクートで変更をする場合の手続き先は以下の3つです。

  • ウェブサイト
  • コールセンター
  • 空港カウンター

ウェブサイト

スクート公式ページ(日本語対応)

スクートコールセンター

012-076-4034 (フリーダイヤル)

+81 3 4589 9464

日本語対応は9〜21時、英語は24時間対応

その他の国の電話番号はこちらをご覧ください。

空港カウンター

スクートの空港カウンターでも手続きは可能です。

ただし、日本の空港の場合は、スクートのカウンター対応時間が短いので注意しましょう。フライト出発時刻の前後となります。

 

スクートの変更/キャンセル/払い戻しまとめ

  • 新型コロナの特別対策で全額払い戻しが可能。
  • 新型コロナの特別対策で6/1までに予約のフライトは変更1回無料。
  • スクートは日程変更が有料で可能。
  • 払い戻し不可(ただしバウチャーの返金可能)。
  • オンラインかコールセンターか空港カウンターで対応。
  • 名前変更も有料で可能
  • 名義変更も有料で可能
  • 旅行会社で購入した予約は購入した旅行会社でキャンセル・変更の手続きをする。

コメント

  1. […] は、3/15までに予約、フライトが5/31までの予約を手数料なしで全額バウチャーへの返金可能にしました。6/1までの予約は変更1回手数料無料になりました。詳しくはこちらをご覧ください。 […]

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