【要注意】評判と口コミが悪いGotogateで航空券購入してみた【日本語対応?】

Gotogateのサイト 航空券予約
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マリンちゃん
マリンちゃん

航空券を検索していたら、Gotogateって旅行会社最安値だったんだけど、聞いたことないから不安で。

実際購入したことある人のレビューが聞きたい。

この記事では、こういったGotogateを買いたいけど、不安と言う人の疑問に答えます。

Takeo
Takeo

2019年40回飛行機に乗った僕が書いているので安心です。

Gotogateで実際航空券を買って、乗ってみたことあるので、いろいろレビューしてみました。

 

僕もこの前、Gotogateという聞いたことのない旅行会社が最安値で表示されました。しかも評価が5点中2.5点でちょっと微妙・・・

ネットでGotogateの評判/口コミを調べたら酷かったけど、購入してみました

この記事ではGotogateで航空券を購入した時のことを書きます。

この記事のポイント
  • Gotogateは大丈夫?詐欺とかない?
  • Gotogateで航空券はちゃんと買えるの?
  • Gotogateで買った航空券で日付変更は出来るの?料金は?
  • Gotogateで航空券を購入する際の注意点
  • Gotogateの評価
  • こんな人はGotogateを利用するのは辞めた方が良い

この記事を読めば、僕のGotogateを使った感想がわかるので、あなたがGotogateで航空券を購入すべきどうかがわかりますよ。

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「Gotogate」の結論

Gotogateの結論
  • 航空券はトラブルなく購入できる
  • ANAのカウンターでもきちんとチェックインできた
  • 料金は結構安いが追加オプションで料金を何かと請求されがち
  • 日付変更は変更手数料が必要
  • 日付変更は航空会社次第で不可能(これはどこで買っても同じ)
  • 電話は日本語OKだが、日本人以外が平日の午前中のみ対応
  • それ以外は英語対応になるので、英語が話せないと緊急時に困る
  • 僕の評価はそんなに悪くない
  • ネットの評価はかなり悪い
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海外の旅行代理店「Gotogate」

Gotogateはスウェーデンに本部を置く海外の旅行会社です。

親会社は1989年設立の会社なので、それなりに継続している会社です。この点評価できます。

▶︎Gotogate公式ページ

実際航空券を予約してみて、Gotogateは大丈夫だったのか?

結論から言うと、Gotogateでチケットを購入して問題なく乗れました。

2019年6月にANAのソウル〜ロサンゼルスの航空券を予約しました。日本からよりもソウルからの方が安かったし、マイルもたまるので、この路線を予約したんですが、何事もなく、予約出来、当日もANAのチェックインカウンターでスムーズにチェックイン出来ました。

ANAのチェックインカウンターで搭乗券もらうまでは、ちゃんと予約できているのか正直不安でしたが。

Gotogateの航空券予約

Gotogateのページ

予約はスカイスキャナーフライトを検索してからGotogateへ飛びます。

日本語サイトなので、特に迷うこともなかったです。

ANAだったので預け荷物も無料だと言うことが表示されますし、座席の指定も出来ました。

決済はクレジットカードになります。

Gotogateの決済画面

Gotogateの決済画面

楽天プレミアムカード(マスターカード)で決済しようとしましたが、なぜかできませんでした。

楽天プレミアムカードを作っておくと国内外のラウンジが無料で使えます。

ですがANAのVISAカードで問題なく決済できました。

一部、口コミでクレジットカードの請求金額が高くなっていたなど見かけましたが、僕の場合は全く問題なく、同じ金額が請求されただけでした。

Gotogateの安さの秘密

Gotogateはオプションによる追加料金で稼いでいます。

だから安い価格で表示できるんです。

スカイスキャナーでは最安値で表示されることが多いですが、ありとあらゆることで課金してきます。

ANAなどのレガシーキャリアでは通常無料の座席指定や食事の指定でも追加料金、チケットの変更はあらかじめ「フレキシブル航空券」というオプションを購入する必要があります。

Gotogate

Gotogateのサポート

全て追加料金がかかります。これが安さの秘密。

何かオプションをつけると結局Gotogateは高くつく可能性が高い。

Gotogateで購入したフライトの日付変更

今回は「フレキシブル航空券」のオプション11,132円を追加購入していたので、日付・フライト時間の変更は可能です。

  • 変更前のフライトの24時間前までに変更する必要がある
  • 変更後のフライトは24時間以降をリクエストする必要がある
  • 変更後のフライトが高い場合は差額が請求される
  • 変更のリクエストはメールか電話で
  • 電話は月~金:08:30~12:30のみ日本語対応
  • それ以外の時間帯は英語対応

 

Gotogateのカスタマーサービスの電話番号

 

日本からかける場合
03-4510-7594海外からかける場合
+81 34510 7594

年中無休
月~金:08:30~12:30のみ日本語対応
(最初英語で音声案内があるので、5をプッシュすると日本語ガイダンスに切り替わります。)

それ以外の時間帯は英語対応

日付変更は、ANAなどの航空会社ではなく、購入先のGotogateへ問い合わせる必要があります。

 

Gotogateで航空券購入する際の注意点

Gotogateで航空券を購入する際はいくつか注意したい点があります。

  • テレフォンオペレーターは日本人ではない
  • 航空券の日付変更は出来ない可能性もある
  • 航空券の日付変更はGotogateに電話かメールする必要がある

僕が気になったのは上記の3点になります。

日付変更は予約する航空会社によります。

レガシーキャリアのほとんどは変更が可能で、日にちによる差額とGotogateへの変更手数料が必要になります。

LCCの場合は変更出来ない可能性が高いので、あらかじめ頭に入れておきましょう。

Gotogateの評価。ぶっちゃけどうだったか

電話対応の日本語がちょっと微妙だったのが、低評価です。

ソウルからロサンゼルスまで、7.5万円でANAの往復航空券が買えたし、追加料金をあらかじめ払っておいたので帰りのフライト(復路変更)も、きちんと日付変更出来たのはよかったです。

何かトラブルがあった時に、きちんと電話で対応してもらえるかに不安が残ります。

Takeo
Takeo

電話で日本人以外が話す日本語って、話が通じないことがあって、緊急時はちょっと困るかも。

マリンちゃん
マリンちゃん

日本語の電話対応時間が、平日の午前中だけなので、英語話せない私には、何かあった時大変だわぁ・・・

 

Gotogateのネットでの評判はひどかった

不安だったのでGotogateの評判をネットであらかじめ調べたんですけど、まぁひどいもんでした。

  • もう2度と購入しない
  • キャンセル料がかかる
  • 返金の対応が異常に遅い
  • 購入価格が途中で高くなった
  • トラブル時の対応がお粗末
  • 電話サポートがインド人で英語が聞き取りづらい
  • 予約した航空券で搭乗できなかった

などなど、5段階評価で最低評価1をつける人が多すぎます。

Gotogateまとめ

Gotogateの結論
  • 航空券はトラブルなく購入できる
  • ANAのカウンターでもきちんとチェックインできた
  • 料金は結構安いが追加オプションで料金を何かと請求されがち
  • 日付変更は変更手数料が必要
  • 日付変更は航空会社次第で不可能(これはどこで買っても同じ)
  • 電話は日本語OKだが、日本人以外が平日の午前中のみ対応
  • それ以外は英語対応になるので、英語が話せないと緊急時に困る
  • 僕の評価はそんなに悪くない
  • ネットの評価はかなり悪い

こんな人にGotogateはおすすめしない

  • 旅慣れていない人(日本人対応じゃないのでトラブル時困ります)
  • 英語が話せない人(緊急時電話対応に迫られた時困るから)
  • 日付変更が発生する可能性がある人(有料だから)
  • 預け荷物がある人(有料だから)

こういった人は、Gotogate以外で買うことを僕はおすすめします。

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  • 国内線ならエアトリ日本の旅行会社GoToトラベルOK

コメント

  1. たに より:

    すみません、質問させてください。
    自分もGOTOGATEで予約しようとして楽天クレジットカード(マスターカード)の情報を入力して支払いボタンを押しました。
    すると、支払い中の画面が表示され、終わったと思ったらまた金額等の最終確認画面に戻りました。
    この場合は予約、および支払いはしていないと考えてよいのでしょうか、、

    自分はその画面でもう一度支払いボタンを押してしまい、2重で請求が来るのではないかと怯えています。
    よろしければ、予約完了時にどれくらいでメールが返信されるか等を教えていただきたいです。

    • Takeo より:

      たにさん

      予約完了のメールはすぐ届いたと記憶しています。

      予約が完了しているかどうか、2重で予約しているかはgotogateに問い合わせするか、楽天カードに問い合わせた方が良いと思います。

      ただ、予約時に予約完了画面が表示されてないのであれば、私は予約できていないと思うので、もう一度予約作業し直ししますね。

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