評判と口コミが悪いgotogateで航空券を購入してみた。キャンセルは出来るが・・・

Gotogateのサイト 航空券予約
Gotogateのサイト
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航空券購入時にスカイスキャナーで予約していますか?全ての航空会社、旅行会社の料金を比較できて便利なスカイスキャナーですが、最安値で、聞いたことのないオンライン予約サイトが一番上にくることがありますよね。

僕もこの前、Gotogateという聞いたことのない旅行会社が最安値で表示されました。しかも評価が5点中2.5点でちょっと微妙・・・

ネットでGotogateの評判/口コミを調べたら酷かった・・・

この記事ではGotogateで航空券を購入した時のことを書きます。

この記事のポイント

  • Gotogateは大丈夫?詐欺とかない?
  • Gotogateで航空券はちゃんと買えるの?
  • Gotogateで買った航空券で日付変更は出来るの?料金は?
  • Gotogateで航空券を購入する際の注意点
  • Gotogateの評価
  • こんな人はGotogateを利用するのは辞めた方が良い
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海外の旅行代理店「Gotogate」

GotogateはSwedenに本部を置く旅行会社です。

親会社は1989年設立の会社なので、それなりに継続している会社です。この点評価できます。

Gotogate公式ページ

実際航空券を予約してみて、Gotogateは大丈夫だったのか?

結論から言うと、Gotogateでチケットを購入して問題なく乗れました。

2019年6月にANAのソウル〜ロサンゼルスの航空券を予約しました。日本からよりもソウルからの方が安かったし、マイルもたまるので、この路線を予約したんですが、何事もなく、予約出来、当日もANAのチェックインカウンターでスムーズにチェックイン出来ました。

ANAのチェックインカウンターで搭乗券もらうまでは、ちゃんと予約できているのか正直不安でしたが。

Gotogateの航空券予約

Gotogateのページ

予約はスカイスキャナーフライトを検索してからGotogateへ飛びます。日本語サイトなので、特に迷うこともなかったです。ANAだったので預け荷物も無料だと言うことが表示されますし、座席の指定も出来ました。

決済はクレジットカードになります。

Gotogateの決済画面

Gotogateの決済画面

楽天プレミアムカード(マスターカード)で決済しようとしましたが、なぜかできませんでした。

ですがANAのVISAカードで問題なく決済できました。

一部、口コミでクレジットカードの請求金額が高くなっていたなど、見かけましたが、僕の場合は全く問題なく、同じ金額が請求されただけでした。

Gotogateの安さの秘密

Gotogateはオプションによる追加料金で稼いでいます。

だから安い価格で表示できるんです。

スカイスキャナーでは最安値で表示されることが多いですが、ありとあらゆることで課金してきます。

ANAなどのレガシーキャリアでは通常無料の座席指定や食事の指定でも追加料金、チケットの変更はあらかじめ「フレキシブル航空券」というオプションを購入する必要があります。

Gotogate

Gotogateのサポート

全て追加料金がかかります。これが安さの秘密。何かオプションをつけると結局Gotogateは高くつく可能性が高い。

Gotogateで購入したフライトの日付変更

今回は「フレキシブル航空券」のオプション11,132円を追加購入していたので、日付・フライト時間の変更は可能です。

  • 変更前のフライトの24時間前までに変更する必要がある
  • 変更後のフライトは24時間以降をリクエストする必要がある
  • 変更後のフライトが高い場合は差額が請求される
  • 変更のリクエストはメールか電話で
  • 電話は月~金:08:30~12:30のみ日本語対応
  • それ以外の時間帯は英語対応

Gotogateのカスタマーサービスの電話番号

+ 81 3451 07594

年中無休
月~金:08:30~12:30のみ日本語対応
それ以外は英語対応

日付変更は、航空会社のANAではなく、購入先のGotogateへ問い合わせる必要があります。

Gotogateで航空券購入する際の注意点

Gotogateで航空券を購入する際はいくつか注意したい点があります。

  • テレフォンオペレーターは日本人ではない
  • 航空券の日付変更は出来ない可能性もある
  • 航空券の日付変更はGotogateに電話かメールする必要がある

僕が気になったのは上記の3点になります。

日付変更は予約する航空会社によります。

レガシーキャリアのほとんどは変更が可能で、日にちによる差額とGotogateへの変更手数料が必要になります。

LCCの場合は変更出来ない可能性が高いので、あらかじめ頭に入れておきましょう。

Gotogateの評価。ぶっちゃけどうだったか

電話対応の日本語がちょっと微妙だったのが、低評価です。

ソウルからロサンゼルスまで、7.5万円でANAの往復航空券が買えたし、追加料金をあらかじめ払っておいたので帰りのフライト(復路変更)も、きちんと日付変更出来たのはよかったです。

何かトラブルがあった時に、きちんと電話で対応してもらえるかに不安が残ります。

Gotogateのネットでの評判はひどかった

不安だったのでGotogateの評判をネットであらかじめ調べたんですけど、まぁひどいもんでした。

  • もう2度と購入しない
  • キャンセル料がかかる
  • 返金の対応が異常に遅い
  • 購入価格が途中で高くなった
  • トラブル時の対応がお粗末
  • 電話サポートがインド人で英語が聞き取りづらい
  • 予約した航空券で搭乗できなかった

などなど、5段階評価で最低評価1をつける人が多すぎます。

 

コメント

  1. たに より:

    すみません、質問させてください。
    自分もGOTOGATEで予約しようとして楽天クレジットカード(マスターカード)の情報を入力して支払いボタンを押しました。
    すると、支払い中の画面が表示され、終わったと思ったらまた金額等の最終確認画面に戻りました。
    この場合は予約、および支払いはしていないと考えてよいのでしょうか、、

    自分はその画面でもう一度支払いボタンを押してしまい、2重で請求が来るのではないかと怯えています。
    よろしければ、予約完了時にどれくらいでメールが返信されるか等を教えていただきたいです。

    • Takeo より:

      たにさん

      予約完了のメールはすぐ届いたと記憶しています。

      予約が完了しているかどうか、2重で予約しているかはgotogateに問い合わせするか、楽天カードに問い合わせた方が良いと思います。

      ただ、予約時に予約完了画面が表示されてないのであれば、私は予約できていないと思うので、もう一度予約作業し直ししますね。

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